Maintenance de votre parc informatique
Avec RézoSocial, libérez-vous du stress des problèmes informatiques et concentrez-vous sereinement sur vos missions.
Ce que couvre la maintenance informatique
En confiant la maintenance de votre parc informatique à un professionnel expert, vous vous assurez de limiter les problèmes informatiques paralysant votre équipe ou mettant en risque votre structure.
Nous prenons en charge : l’inventaire de votre parc, l’audit de chaque équipement, l’accompagnement de vos équipes dans les difficultés du quotidien.
Vous échangez avec nos équipes par téléphone ou par mail. Nos équipes peuvent également intervenir chez vous.
Un support illimité : ne vous souciez plus de combien de fois vous appelez
Nous répondons à vos demandes et résolvons les incidents techniques sur vos ordinateurs, vos réseaux et vos serveurs.
- Notre organisation : selon les process internationaux du métier « ITIL«
- Nos délais de prise en charge : selon les niveaux de service convenus
- Nous sommes ouverts sans interruption sur les jours ouvrés : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, astreintes le week-end possibles
- Votre nombre d’appels : illimité
Transparence : suivez tous nos échanges
Vous suivez vos demandes et la qualité de nos réponses via des tableaux de bord dynamiques.
Vous avez accès en transparence sur : nombre de demandes, temps de travail de nos équipes, catégorisation des demandes (thématiques techniques, importance, urgence, …).
Cela, par entité chez vous et sur la période de votre choix.
Pour vos nouveaux collaborateurs : nous préparons leurs ordinateurs et gérons leurs droits d'accès
Pour que vos nouvelles recrues se sentent accueillies et intégrées.
Nous configurons leurs ordinateurs et ouvrons leurs accès selon votre organisation rapidement, même à la dernière minute.
Nous gérons vos logiciels : maintenance applicative
Experts de Microsoft 365 et des environnements libres, nous vous accompagnons sur vos projets d’évolution et accompagnons vos équipes dans leur prise en main.
Nous assurons la maintenance applicative pour le bon fonctionnement de vos logiciels : nous corrigeons les bugs et optimisons les performances.
Partout en France
Après une première visite de prise en charge, l’immense majorité des actions d’exploitation et de maintenance peuvent être réalisées à distance
Les interventions nécessaires sur place sont rares et peuvent être programmées.
Maintenance corrective
Lorsqu’une défaillance ou un problème informatique est détecté, nous intervenons rapidement afin de rétablir le bon fonctionnement le plus rapidement possible et de minimiser l’impact des problèmes sur vos équipes.
Maintenance préventive
En continue, nous anticipons les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Nous nous appuyons pour cela sur des procédures de surveillance, et plus généralement la mise en œuvre des meilleures pratiques métier. Nous réalisons régulièrement la mise à jour des OS, des logiciels et l’optimisation des équipements.
Témoignage client
Nous avons commencé à travailler avec Rézo Social en août 2021 pour l’infogérance de notre parc informatique. Rézo Social nous a permis de mieux nous structurer, de vérifier si les principes de sécurité étaient bien appliqués, et de déléguer l’installation de nouveaux ordinateurs et logiciels. Le service client a toujours été agréable avec nos équipes, et soucieux d’apporter des réponses aux problèmes informatiques rencontrés, et le service technique a toujours été réactif à nos demandes
Pourquoi nous choisir ?
Nos résultats
15 min
Restauration serveurs en <15 minutes
+3000 ordinateurs
Infogérance de +3000 ordinateurs
de 3 à 1000
Gestion des réseaux de 3 à 1000 postes
Nos services
Gestion intégrale de votre informatique
Réponse à toutes les questions de vos équipes : matériels, logiciels, infrastructures, impacts.
Expertise
La compétence de notre équipe est reconnue : plus de 300 clients nous font confiance. L’équipe encadrante a au minimum 5 ans d’expérience dans son domaine d’expertise, les responsables d’équipe au minimum 15.
Tarification simple et transparente
Facturation au forfait mensuel, nombre d’appels illimités.
Entreprise sociale
50% des salariés sont en contrat d’insertion et se forment aux métiers de l’informatique.
Service rapide et humain
Impliqués et volontaires, nos techniciens vous soutiennent au quotidien, sur site ou à distance.
Quelques uns de nos clients :
L’INFORMATIQUE QUI A DU SENS