Administration systèmes et réseaux
Avec RézoSocial, libérez-vous du stress des problèmes informatiques et concentrez-vous sereinement sur vos missions.
Vos projets informatiques gérés
Nous concevons, réalisons et livrons vos projets IT en collaboration permanente avec vous (méthode AGILE).
Notre équipe projet (Responsable de Projet accompagné par les équipes d’experts) vous partage une visibilité constante sur les réalisations et le planning de la suite : vous êtes impliqués et informés de chaque étape.
Qu’il s’agisse d’un déploiement, d’un déménagement, d’un changement de technologie ou d’un bond technique important, nous nous assurons de la réussite de votre opération.
Gestion de vos serveurs
Disponibilité maximale
Nos administrateurs systèmes et réseaux veillent à ce que vos serveurs soient toujours opérationnels et minimisent les temps d’arrêt pour protéger la continuité de service.
Nous vous accompagnons depuis le conseil (recommandation d’infrastructures résilientes) jusqu’à la mise en place de PRA (Plan de Reprise d’Activité), en passant par une mise en conditions opérationnelles (MCO) vigilante.
Optimisation des performances
Notre connaissance de vos usages et nos outils de suivi nous permettent des analyses fines qui permettent d’optimiser les performances de vos serveurs. Ainsi, vos serveurs sont supervisés H24 par nos outils de monitoring.
Sécurité renforcée
Vos équipes traitent des données sensibles et confidentielles. Nous mettons en place une batterie d’outils pour les protéger contre les menaces extérieures.
Environnements techniques variés
De vocation généraliste et ouverte, nous avons constitué des équipes à l’aise dans les environnements GAFAM (Google, Microsoft) mais également dans l’OpenSource (Linux, Apache, NginX, MySQL, PostGRE, Nextcloud, Mattermost, BigBlueButton…).
Quel que soit votre environnement : nous nous adaptons. Nous pouvons également vous conseiller sur l’environnement le plus adapté à vos besoins et à vos valeurs.
Support technique illimité
Nos équipes sont à votre écoute, sur le modèle de la proximité. Vous pouvez faire appel à nous quand vous le souhaitez, nos équipes sont là pour vous.
Nous avons adopté un modèle unique d’appels illimités dans le cadre des équipements infogérés afin de vous libérer de la contrainte du temps passé avec nous : demandez, nous sommes là !
Vos données
Sauvegarde de vos données
Nous préconisons un système de double sauvegarde : a minima une sauvegarde vers un support local (NAS, serveur) renforcée par une sauvegarde externalisée en France. Nos sauvegardes sont conformes au RGPD.
Les restaurations sont assurées, rapides et granulaires.
Gestion de votre console 365
Dans le cadre de l’infogérance de Microsoft 365, notre infogérance couvre, sans exhaustivité :
- Gestion des utilisateurs et des licences
- Gestion des groupes et des rôles
- Gestion des boîtes aux lettres Exchange Online
- Gestion des Stratégies de sécurité et de conformité
- Gestion de Microsoft Teams
Equipements de secours
Pour certains sites éloignés, nous préconisons le déploiement d’équipements de secours (SPARE) pré-paramétrés pour permettre de dépanner rapidement. Selon la criticité, cela peut concerner un poste, un routeur/firewall… qui seront donc “Plug And Play”
Sécurité
Les risques récurrents maîtrisés
La vulnérabilité informatique de toute structure repose à 95% sur les ordinateurs et les utilisateurs.
Parmi les risques les plus courants : vol ou perte, accidents, périphériques non-sécurisés (USB…), clics sur des liens frauduleux, etc. Nous mettons en place les situations adaptées pour vous protéger face à ces risques.
Dans un environnement Microsoft par exemple, nous mettons en place : InTune (pour configurer des politiques de sécurité sur vos appareils mobiles et protéger vos données sensibles), antivirus et antimalware professionnels, MFA (authentification multi-facteurs) selon plusieurs modalités (SecureID, SMS, Clés USB FIDO)…
Réseau : gestion et sécurité
Notre service d’infogérance couvre la gestion des réseaux :
- Administration des équipements réseaux (routeurs, switch, connectivité…)
- Mise en place – Mise à jour des dispositifs de sécurité
- Gestion globale de la sécurité du réseau (pare-feu)
- Optimisation de la sécurité de votre infrastructure réseau / Mise en place d’outils de détection d’intrusion (sur demande)
- Suivi des indicateurs de performance et des alertes
- Installation, ajustement de câblages adaptés, déploiement de réseaux WIFI et VPN
Nous nous assurons également de la sécurité de votre réseau, avec notamment l’installation de plusieurs types de pare-feux et outils anti intrusion pour des protections multi-niveaux et des performances préservées.
Gestion des droits
Nous gérons vos droits d’accès (ACL pour éviter la répétition) pour l’ensemble de votre équipe, dans le respect de votre organisation et en fonction des droits que vous souhaitez pour chacun de vos collaborateurs.
Conseil
Chartes
Nous vous aidons à rédiger une charte informatique et une charte de l’IA pour garantir votre sécurité informatique. Il s’agit de documents à valeur juridique qui définissent les règles d’utilisation des systèmes d’information et d’intelligence artificielle. Ils établissent un cadre clair pour les utilisateurs, précisant leurs droits et obligations, ainsi que les sanctions en cas de non-respect des directives. Ces documents permettent aussi de « poser les bonnes questions » et d’ouvrir le débat sur les enjeux du numérique.
Formations de vos équipes
Nous organisons pour diminuer les risques : des formations auprès de vos équipes sur les règles de sécurité. Des règles de bases aux conseils de l’ANSSI, sur des formats ludiques et progressifs : nos formations s’adaptent à vos équipes.
Qualité
Tableaux de bord
Vous aurez la visibilité sur les performances de notre activité pour vous en temps réel via un accès à nos tableaux de bord dynamiques.
Niveaux de service
Nous nous engageons avec vous sur des niveaux de qualité de service. Nous surveillons plusieurs indicateurs pour piloter notre qualité : (sur) les temps de réponse et de résolution, les retours de satisfaction clients, les heures travaillées par nos collaborateurs en insertion (pouvant figurer dans vos rapports RSE).
Témoignage client
Nous avons commencé à travailler avec Rézo Social en août 2021 pour l’infogérance de notre parc informatique. Rézo Social nous a permis de mieux nous structurer, de vérifier si les principes de sécurité étaient bien appliqués, et de déléguer l’installation de nouveaux ordinateurs et logiciels. Le service client a toujours été agréable avec nos équipes, et soucieux d’apporter des réponses aux problèmes informatiques rencontrés, et le service technique a toujours été réactif à nos demandes
Pourquoi nous choisir ?
Nos résultats
15 min
Restauration serveurs en <15 minutes
+3000 ordinateurs
Infogérance de +3000 ordinateurs
de 3 à 1000
Gestion des réseaux de 3 à 1000 postes
Nos services
Gestion intégrale de votre informatique
Réponse à toutes les questions de vos équipes : matériels, logiciels, infrastructures, impacts.
Tarification simple et transparente
Facturation au forfait mensuel, nombre d’appels illimités.
Entreprise sociale
50% des salariés sont en contrat d’insertion et se forment aux métiers de l’informatique.
Solutions sur-mesure
Audit, conseil, déménagement….
Service rapide et humain
Equipe à Paris, déplacements sur site ou interventions à distance.
Quelques uns de nos clients :
L’INFORMATIQUE QUI A DU SENS