On recrute un(e) Responsable de Clientèle IT
Vous pouvez retrouver cette offre en pdf ici.
L’entreprise
Créée en 2013, RézoSocial est une entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS).
En forte croissance, RézoSocial a très rapidement augmenté son chiffre d’affaires auprès d’une clientèle qui nous renouvelle sa confiance. L’équipe compte aujourd’hui 35 collaborateurs et plus de 300 clients. L’activité est la prestation de services informatiques auprès de sociétés, associations, collectivités et écoles, au sein d’une équipe dont la moitié des collaborateurs est en insertion.
Comme nombre de nos clients, nous sommes également une Entreprise d’Insertion : nous accompagnons des personnes exclues du monde du travail, les formons aux métiers de l’informatique et valorisons leur talent en offrant des services innovants.
L’ambiance de travail est bienveillante, et l’équipe est très attachée aux valeurs de générosité,
de solidarité et d’ouverture aux autres.
Le poste
Le Responsable de Clientèle (H/F) a une responsabilité multiple : il / elle est en charge de :
- La relation avec nos clients principaux sur l’activité IT
- Animation de la relation
- Suivi des projets techniques, reporting aux clients
- La bonne circulation des informations au sein des équipes opérationnelles
- Partage d’informations au comité de pilotage avec les équipes projets et techniques
- Rédaction de briefs pour transmettre les projets aux équipes projets et techniques
- Le reporting à la direction
- Reporting hebdomadaire : suivi des projets clients
- Participation au codir : présentation de ses résultats et de ses projections
- La prospection grands comptes
- Animation de notre réseau de partenaires commerciaux et de centrales d’achats.
En complément, le Responsable Commercial (H/F) a un rôle de tuteur auprès des salariés de son équipe. A ce titre, il / elle est amené(e) à : former, conseiller, accompagner, encadrer son équipe. Les salariés de son équipe ont notamment pour missions :
- Administration des ventes : soutien sur les documents à fournir dans les réponses aux appels d’offres, suivi des propositions commerciales, suivi logistique de nos commandes clients.
- Chargé de clientèle : relation avec nos autres clients, suivi des services techniques.
Le poste pourra évoluer selon les compétences de la personne recrutée.
Profil et compétences recherchés
Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans en tant que Responsable Clientèle dans un environnement informatique, vous maîtrisez les bonnes pratiques de l’infogérance et avez une bonne connaissance technique.
Le sens de la relation clients et la capacité à travailler en équipe sont des aptitudes indispensables sur ce poste.
Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, rigoureux avec les chiffres et les process, vous maîtrisez les outils informatiques et notamment excel et powerpoint.
L’engagement social fort de l’entreprise nécessite une adhésion au projet et une bienveillance au quotidien.
Environnement de travail
CDI temps plein, statut cadre, basé à Paris 20ème, avec déplacements en clientèle à prévoir en IDF. Tickets Restaurants, mutuelle d’entreprise, Navigo 50 %, autres avantages ponctuels.
Salaire selon expérience.
Pour candidater
Merci d’adresser votre candidature à : rh@rezosocial.org
en précisant dans l’objet le poste auquel vous candidatez.
