On recrute un(e) Chef de Produit Siham
Vous pouvez retrouver cette offre en pdf ici.
L’entreprise
Créée en 2013, RézoSocial est une entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS).
En forte croissance, RézoSocial a très rapidement augmenté son chiffre d’affaires auprès d’une clientèle qui nous renouvelle sa confiance. L’équipe compte aujourd’hui 38 collaborateurs et plus de 300 clients.
L’activité est la prestation de services informatiques auprès de sociétés, associations, collectivités et écoles, au sein d’une équipe dont la moitié des collaborateurs est en insertion.
Comme nombre de nos clients, nous sommes également une Entreprise d’Insertion : nous accompagnons des personnes exclues du monde du travail, les formons aux métiers de l’informatique et valorisons leur talent en offrant des services innovants. L’ambiance de travail est bienveillante, et l’équipe est très attachée aux valeurs de générosité, de solidarité et d’ouverture aux autres.
Le poste
Le Chef de Produit (F/H) est responsable de l’installation et de l’utilisation du logiciel Siham que RézoSocial développe en interne, pour des clients qu’il se verra attribués.
Cela consiste principalement à : assister le pôle commercial dans l’avant-vente (démonstration, réponses aux questions techniques), installer le logiciel pour les clients (reprise de données, paramétrage, tests, mise à jour), les former à distance ou en présentiel, leur apporter un support après-vente par mail ou téléphone. Suite aux remontées clients et aux évolutions règlementaires, il est amené à effectuer des améliorations dans le logiciel via une interface de paramétrage en lien avec l’équipe développement.
Le Chef de Produit (F/H) est basé dans les locaux de RézoSocial et se déplace ponctuellement en clientèle. Il participe au déploiement, est garant des attentes des clients et s’assure auprès des différents intervenants internes que les tâches sont réalisées dans les délais. Le Chef de Produit (F/H) est sous la responsabilité du Responsable Produit.
Plus précisément, le poste couvre les fonctions suivantes :
- Communication client
- Installation logiciel (procédures)
- Reprise de données multi-sources
- Tests applicatifs /recettes fonctionnelles
- Elaboration de reporting, fusion
- Paramétrage
- Formation
- Support client
- Gestion de projet
- Rédaction de documents
Profil et compétences recherchés
La personne candidate doit s’être renseignée sur le monde de l’insertion par l’activité économique (IAE). RézoSocial travaille par exemple avec les réseaux Chantier Ecole, Réseau Cocagne, Croix-Rouge Insertion, Tapaj…
Elle doit apprécier la relation client dans le cadre de la prestation de services informatiques.
La personne candidate devra faire preuve d’organisation, autonomie, esprit de synthèse, capacité d’adaptation, capacité d’écoute, ouverture d’esprit, sens de la relation client et pédagogie. Un bon relationnel et l’esprit d’équipe sont également indispensables.
Elle aura également des connaissances techniques en informatique : utilisatrice avertie des outils bureautiques, elle aura une bonne connaissance des tableurs. Elle sera à l’aise avec les formules de traitement de données dans les tableurs. Elle sera à l’aise avec les outils en ligne sur Internet, Siham fonctionnant en mode SaaS.
Outils techniques utilisés :
- Outils bureautiques et principalement tableurs
- XML et Linux : utilisés de manière basique. La personne sera formée si besoin.
- MySQL : utilisée pour l’écriture de requêtes simples. La connaissance de ce langage est un plus non obligatoire.
Formation : Le chargé de clientèle (F/H) sera formé aux outils en interne.
Environnement de travail
CDI temps plein, statut cadre, basé à Paris 20ème, avec déplacements en clientèle à prévoir en IDF.
Tickets Restaurants, mutuelle d’entreprise, Navigo 50 %, autres avantages ponctuels.
Salaire selon expérience.
Pour candidater
Merci d’adresser votre candidature à : rh@rezosocial.org
en précisant dans l’objet le poste auquel vous candidatez.
