Découvrez nos cas clients
Collectivité
Conseil départemental de Seine et Marne
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Présentation du client
Le conseil départemental rassemble les conseillers départementaux élus pour 6 ans. Le Département agit notamment pour :
- Les questions sociales : personnes âgées, aide sociale à l’enfance, handicap, RSA, APA ;
- Pour l’aménagement durable du territoire : protection des espaces naturels, voirie départementale, services départementaux d’incendie et de secours ;
- Et pour l’éducation, la culture et le sport : collèges, patrimoine, bibliothèques, infrastructures sportives, musées départementaux.
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Quel était son besoin ?
Après le confinement, le CD du 77 avait besoin d’actualiser son parc informatique :
- 700 postes achetés : à paramétrer
- Puis à déployer sur les 14 sites du département
- En formant les utilisateurs sur les outils de travail à distance
Pour intervenir sur de tels volumes, ils recherchaient un acteur professionnel, habitué à traiter avec des grands comptes.
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Comment le marché a-t-il été ouvert ?
Ce marché a été ouvert via le RESAH. Centrale d’achats notamment pour les acteurs hospitaliers, gérant près de 2 milliards d’euros d’achats, le RESAH est reconnu pour proposer des tarifs négociés et un niveau de qualité garanti.
RézoSocial est la 1e entreprise sociale à avoir rejoint leur catalogue de prestataires.
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Notre réponse
Pour répondre à l’ensemble du besoin du CD77, il fallait apporter du volume, de la qualité et de la rapidité d’exécution.
En pilotage fin et fréquent avec les responsables de sites et le siège du CD77, nous avons :
- Paramétré les 700 postes
- Déployé les 700 postes sur les 14 sites
- Création de support de formation adhoc
- Assistance à la prise en main des utilisateurs
Comme souvent, le projet a évolué entre le besoin initial et la réalité du terrain. D’autre part, les grèves (contre la réforme des retraites) ont, à plusieurs reprises, empêché nos techniciens de se rendre sur site pour réaliser leur mission. En plus de la rigueur nécessaire pour gérer de tels volumes, nous avons été heureux de montrer notre souplesse pour nous adapter à ces aléas et réussir notre mission.
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Nos résultats
Une équipe de techniciens agiles
Objectif n° 1
Paramétrer et déployer 700 postes sur 14 sites départementaux
Problématiques
- Les volumes
- L’éloignement des sites
- Les grèves
Résultats
Une opération réalisée en 4 semaines
Une équipe de 7 techniciens mobilisés (des confirmés accompagnant des salariés en insertion).
Une équipe formatrice et organisée
Objectif n° 2
Former les équipes du CD77 aux nouveaux outils de travail
Problématiques
- Un contenu des formations à créer
- Des centaines de collaborateurs
- Sur différents sites
- Une organisation à mettre en place
Résultats
Les équipes du CD77 formées et chaque collaborateur accompagné
- Création de support de formation adhoc
- Assistance à la prise en main des utilisateurs
Un impact social
Objectif n° 3
Agir pour l’intégration de la diversité
Problématiques
- Accepter des populations issues de la diversité
- Participer à la formation de personnes éloignées de l’emploi
- Soutenir une entreprise d’insertion efficace
Résultats
11 salariés en insertion soutenus, plus de 500 heures de terrain
Renforcement des acquis :
- Autonomie dans les transports,
- Responsabilité sur les horaires,
- Importance de l’accompagnement des utilisateurs,
- Qualité du compte-rendu et du livrable.
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Conclusion
RézoSocial est heureux d’avoir contribué à l’installation d’un nouveau parc information pour le Conseil Départemental de Seine et Marne, d’avoir montré sa capacité à gérer du volume avec rigueur, souplesse et efficacité.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Contactez-nous ! contact@rezosocial.org
L’INFORMATIQUE QUI A DU SENS