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Témoignage d'Envie 2E IDF  - Septembre 2017

 

Brigitte Chanut, Directrice

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

ENVIE 2E IdF est spécialisée dans la collecte, le traitement et la dépollution des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE). L’entreprise s’adresse aux éco-organismes et aux entreprises. En tant qu’entreprise d’insertion, Envie 2E IdF emploie des personnes en difficulté sur des postes d'agent de tri, cariste et chauffeur de véhicule légers pour des durées de 24 mois maximum et leur permet de rebondir vers un emploi pérenne.

Comment avez-vous commencé à travailler avec RézoSocial ?

L’un des fondateurs de RézoSocial fait partie du conseil d’administration d’Envie 2E IdF. C’est de cette manière que nous avons connu RézoSocial et que nous avons commencé à travailler avec l’entreprise dès sa création en juillet 2013

Pour répondre à quelles problématiques avez-vous fait appel à un prestataire informatique ?

Nous avons fait appel à un prestataire informatique pour répondre à l’ensemble des questions informatiques qui nous dépassent en interne. Nous avions besoin de spécialistes pour s’occuper de l’installation des postes, garantir le bon fonctionnement du réseau et nous conseiller pour l’acquisition de matériel informatique. Nous souhaitions également bénéficier d’un accompagnement au quotidien : configuration de postes, assistance, dépannage…

Quels ont été les services offerts par RézoSocial ?

RézoSocial s’occupe de l’infogérance des sept postes de travail que nous avons sur le site de Gennevilliers. RézoSocial assure également la mise en place et la gestion des sauvegardes sur un serveur de fichier dédié.

Pourquoi avoir choisi RézoSocial plutôt qu’un autre prestataire ?

Deux raisons nous ont poussées à choisir RézoSocial. Tout d’abord, en tant que structure d’insertion, nous adhérons totalement au projet social de cette entreprise. Nos objectifs sont alignés et cela fait du sens pour nous de travailler ensemble. De plus, la qualité du service reçu est excellente et répond largement à nos attentes !

Comment cela se passe t’il quand un incident informatique survient ?

Lorsqu’un incident survient, nous contactons directement RézoSocial par e-mail. L’équipe de techniciens de support de RézoSocial crée ensuite un ticket et nous appelle très rapidement pour résoudre le problème. Quand la situation est urgente, nous appelons RézoSocial par téléphone sur leur ligne directe pour rétablir la situation bloquante au plus vite. Nous sommes très contents de la réactivité du service.

Recommanderiez-vous RézoSocial et pourquoi ?

Oui, bien sûr ! Je recommande RézoSocial pour la qualité et l’efficacité du service rendu.

Contactez-nous

01 86 21 65 35

contact@rezosocial.org

14-16 rue Soleillet 75020 Paris

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